5月19日消息，国家邮政局今日公布的数据显示，经测算，2022年4月中国快递发展指数为241.3，环比下降3.9%。其中发展规模指数和发展能力指数，分别为286.5和170.9，环比分别下降11.8%和9%，服务质量指数和发展趋势指数分别为325和65.6，环比分别提升7.1%和5.1%。

4月，快递发展规模指数为286.5，环比下降11.8%。从分项指标看，快递业务量同比下降11.9%，快递业务收入同比下降10.1%。1-4月，快递业务量累计完成317.1亿件，同比增长4.2%；业务收入累计完成3133.3亿元，同比增长2.3%。

图 2020年4月-2022年4月中国快递发展指数

4月，受上海、山西、吉林等地疫情影响，部分分拨中心和营业网点暂时停运，多地出现不同程度网络中断，行业规模有所下降。快递业落实国务院物流保通保畅领导小组工作部署，在邮政快递业保通保畅工作机制与各地区物流保通保畅工作机制的大力推动下，解封的分拨中心与网点数量逐日增多，行业运行稳步恢复，发展态势持续向好。自4月24日以来，业务量回升明显，已基本恢复至日均3亿件左右。

4月，快递服务质量指数为325，环比提升7.1%。从分项指标来看，快递有效申诉率预计为百万分之0.4，环比改善超三成。消费者快递服务满意度78.3分，同比下降0.7分。重点地区72小时准时率预计为74.4%，环比提升1.1个百分点。在疫情防控重点地区，快递业加快推进复工复产，为生活必需品与应急物资寄递提供有效保障。

今年4月，快递发展能力指数为170.9，环比下降9%。受疫情影响，部分地区服务能力暂时受限，但行业整体能力建设仍持续推进。一是航空运能稳步提升。新增B767-300型全货机一架，开通宁波-大阪、南宁-金奈、南宁-德里等全货机航线，开通深圳-纽约、青岛-仁川、杭州-吉隆坡等包机航线，为保障跨境快递高效出海提供有力支撑。二是海外市场加快建设。快递企业进一步加大海外网络建设，推动在老挝实现当地服务有效覆盖。多渠道开通出海通道，通过跨境冷链专线、“包机+冷链”、迪拜集运服务、沙特小包专线等方式，着力提升国际寄递服务能力。

今年4月，发展趋势指数为65.6，环比提升5.1%。5月，随着国务院物流保通保畅系列政策加速落地，各地区、各部门大力协调推动，停运分拨中心和封停网点逐步恢复，行业增速将有所回升，行业发展预期将持续向好。